همه چیز در مورد آمازون

همه چیز در مورد آمازون

تاریخچه شرکت آمازون :

سایت آمازون (amazon) ، شرکت تجارت الکترونیک آمریکایی است، که در سال ۱۹۹۴ توسط جف بزوس، در شهر سیاتل، واشینگتن تأسیس شد.این شرکت فعالیت جدی خود را در سال ۱۹۹۵ با عنوان فروشگاه آنلاین کتاب، آغاز کرد، سپس اقدام به فروش محصولات نو یا دست دوم از طریق اینترنت نمود. شرکت آمازون هم اکنون کتاب، سی دی، دی وی دی، بسته های نرم افزاری و حتی کفش و لباس نیز عرضه می کند و امروزه بیشترین درصد فروش را در بین سایر فروشگاه های اینترنت دارد.

سایت آمازون ، بخش اعظم از کسب وکار این شرکت بشمار می آید، که طیف وسیعی از خدمات و کالاها، از طریق آن عرضه می گردد. از ویژگی های این سایت ، امکان ورق زدن و مطالعه نسخه الکترونیکی اغلب کتاب هایی است، که در این وب سایت برای فروش گذاشته شده است. این شرکت همچنین با کمک تکنولوژی های نوین چاپ و تولید کتاب، اقدام به ارائه کتاب هایی بر اساس سیستم "چاپ بنابر تقاضا" نموده است، که در این روش بجای چاپ و انبار کتاب در تعداد وسیع، تنها با نگهداری فایل الکترونیکی کتاب ها، پس از سفارش مشتری، اقدام به چاپ و تولید یک یا چند نسخه از کتاب نموده، آنها را به آدرس مشتری ارسال می کند.

حوزه فعالیت آمازون :

سایت آمازون که به عنوان بزرگترین کتابفروشی آنلاین دنیا شناخته می شود؛ در سال ۲۰۱۴ معادل ۶۳ درصد فروش آنلاین کتاب و ۴۰ درصد کل فروش کتاب دنیا را از طریق خرده فروشی به دست آورد. این میزان فروش رکوردی جهانی بود که یک فروشگاهی وبسایتی به آن دست یافت. آمازون همچنین بزرگ ترین فروشگاه اینترنتی ایالات متحده محسوب می شود و در سایت خود به جز کتاب، محصولات متنوعی چون پخش کننده دی وی دی و بلو ری، ام پی تری پلیر، انواع نر م افزار، بازی ویدئویی، وسایل الکترونیکی، زیورآلات، مبلمان، غذا، اسباب بازی و پوشاک نیز می فروشد. وبسایت آمازون از چند سال پیش همچنین وارد عرصه تولید اسمارت فون، تبلت، کتابخوان دیجیتال، تلفن و تلویزیون دیجیتال هم شده است.

سایت آمازون همچنان در میان آمریکائیان در حال گسترش است. فروش این شرکت در سراسر جهان بیشتر از فروش اینترنتی ۲۰ خرده فروش بعدی در آمریکا می‌باشد. علاوه بر این، مدیران این غول فروش اینترنتی دنیا انتظار دارند که در سال ۲۰۱۶ درآمدی بالغ بر ۱۳۷ میلیارد دلار کسب کرده باشند که این رقم نسبت به سال گذشته با ۲۸ درصد افزایش همراه است.

شیوه ی مدیریت آمازون :

مرکز های توزیع محصولات امازون از جمله مرکز Swansea بسیار بزرگ و گسترده هستند. وسعت این مرکز 75هزار متر مربع است. افرادی که در این جا کار می کنند بسیار چابک هستند به طوری که در هر 33 ثانیه یک محصول تحویل می دهند و در هر نوبت کاری 17 کیلومتر راه می روند. این شرکت دارای 67 مرکز توزیع که مساحت هر کدام 400 هزار متر مربع است، را دارا می باشد. امازون دارای بزرگترین انبار های دنیا است. هر یک از انبار های این شرکت ده هزار برابر مساحت استخرهای شنای المپیک است.

شرکت آمازون اهمیت خاصی را برای مشتریان قائل است و در زمینه ی خدمات بسیار تلاش می کند، حتی جف بزوس برای این که بهترین خدمت بدون هیچ مشکلی انجام شود تمامی کارمندان حتی مدیر عامل شرکت را هر دو سال یک بار به مدت دو روز در پشت میز خدمات قرار می دهد تا کار خدمات را انجام دهند و سلیقه و درخواست های مشتریان را بدانند.

جف بزوس می گوید روزی که در پشت میز خدمات نشسته است یک مرد یازده بار زنگ زده و در جاهای مختلف کالا سفارش داده و ادرس اشتباهی می داده است. در امریکای شمالی 10% تجارت الکترونیک متعلق به شرکت آمازون (amazon) است و شرکت های دیگری هم چون اپل، دل، وال مارت هم صاحب 10% دیگرند و 80% باقی مانده هم متعلق به بیش از 1000 خرده فروش است. هر خرید شرکت آمازون (amazon) ، صد و شصت و یک هزار دلار از وبلاگ مزایده اینترنتی eBay بیشتر است. در سال 2015 سود امازون 92 میلیون دلار بود.

حتی روز های تعطیل هم این شرکت کار میکند در روز های تعطیل 300 بسته ی پستی تحویل مشتریان می دهد.میزان فروشی که این شرکت از طریق اینترنت انجام می دهد، پنج برابر Walmart، Target و Buy.com است.

شرکت امازون در طول هفته به 137 میلیون مشتری رسیدگی می کند. و هر روز پنجاه هزار سفارش دریافت می کند.در حال حاضر33 هزار کارمند در سراسر جهان فعالیت می کنند.

تعداد کارمندان امازون 117000 نفر هستند. در امریکا یک سوم خرید ها از طریق سایت amazon انجام می شود.

آمازون از سال 2008 تا به امروز :

در ماه نوامبر سال 2008 شرکت آمازون Kindle را که یک کتاب خوان دیجیتال بود را برای فروش ارائه کرد. که توانایی ذخیره ی 200 عنوان کتاب بدون عکس را داشت و بعد سایر نسخه های ان را که عبارتند از کیندل ۲، کیندل دی ایکس، کیندل کیبورد، کیندل تاچ، کیندل فایر، و… را عرضه کرد. در این سال درآمد این شرکت 8.7 میلیارد دلار بود و جف بزوس سی و پنجمین ثروتمند جهان معرفی شد.

در سال 2013 یک ابزار کمکی برای دستیابی آسان تر و بهتر به محصولات این شرکت به نام A9 که شبیه موتور جست و جو گر گوگل بود، را راه اندازی کرد. این موتور جست وجوگر توانست در مدت زمان خیلی کمی رضایت کاربران را به خود جلب کند. این موتور دارای ویژگی های زیادی از جمله ردیابی هر لحظه ی سفارشات و خریدن محصولات و موجودی آن ها در انبار است. هم چنین افرادی که از طریق این موتور جست و جو گر به صورت همیشگی محصولاتشان را خریداری می کنند 1.57 تخفیف به آن ها داده می شود. این شرکت با شعار بزرگترین کتاب فروشی دنیا شروع به کار کرد و اسم شرکت به دلیل راه اندازی بزرگترین فروشگاه های جهان و به ترتیب حروف الفبا amazon نام گرفت.

آمار و ارقام آمازون (amazon) :

درآمد این شرکت در سال ۲۰۱۶ نزدیک به ۱۳۶ میلیارد دلار بود.از این مقدار ۴ میلیارد دلار مربوط به سود ناخالص و ۲ میلیارد دلار مربوط به سود خالص بود. مجموع دارایی های شرکت تا سال۲۰۱۶ به ۸۳ میلیارد دلار رسید.

دلایل موفقیت شرکت آمازون :

۱) حساسیت و تمرکز بر مشتریان

از نظر کارشناسان، کمپانی هایی که بر مشتریان متمرکز هستند شانس بیشتری برای ماندن در رتبه اول دارند. کمپانی هایی که بر مشتریان متمرکز هستند از مزایای زیادی بهره می برند. یکی از بزرگ ترین دلایل این است که مشتریان همیشه به طرز خاصی ناراضی هستند. حتی زمانی که می گویند نسبت به خدمات راضی هستند و مطالعات نشان می دهند که فروش خوبی داریم، احتمال نارضایتی مشتریان وجود دارد.

۲) ایستادگی در برابر موانع و برداشت های غلط

طراحان و مخترعان باتجربه دارای درک عمیقی از مشتریانشان هستند. آن ها انرژی بسیاری صرف توسعه محصولشان می کنند. در حقیقت آنها به دنبال راهی هستند تا اکثریت کاربران از محصولشان استفاده کنند و به مقدار کم یا متوسط قانع نیستند.

۳) متدهای جدید را با آغوش باز بپذیرید

اگر متدها و گرایش های جدید را نپذیرید، دنیای تجارت شما را به سمت درجا زدن خواهد برد. اگر با متدهای جدید مقابله کنید، درواقع با آینده مقابله خواهید کرد که نتیجه اش به غیر از شکست نخواهد بود. اما پذیرفتن متدها و گرایش های جدید به شما کمک می کند پیشرفت قابل ملاحظه ای داشته باشید و حتی مشتریان جدیدی به دست آورید.

۴) تصمیم گیری سریع

اعضای ارشد آمازون مصمم هستند تصمیمات به سرعت گرفته شود. درواقع سرعت در تجارت از اهمیت بالایی برخوردار است.

منبع : --

تگ ها : استارتاپ کارآفرین موفق